Politique de retour

Politique de Retour et de Remboursement d’Auréole Paris

Chez Auréole Paris, nous nous engageons à assurer votre satisfaction et à vous offrir une expérience d'achat agréable. Notre politique de retour et de remboursement vous garantit des conditions claires et précises concernant les retours et les remboursements. Veuillez lire attentivement les directives ci-dessous.

1. Garantie de Retour Complète sur les Produits Neufs

Auréole Paris offre une garantie de retour à 100 % sur les articles neufs et non portés, à l'exception des articles promotionnels et des articles soldés. Ces articles sont soumis à des conditions spécifiques (voir ci-dessous).

2. Aucun Remboursement pour les Articles Soldés

Les produits achetés en période de soldes ne sont pas éligibles au remboursement. Les achats effectués pendant les soldes sont définitifs et ne peuvent ni être retournés ni échangés, même en cas d'erreur de taille.

3. Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge du client. Auréole Paris ne rembourse pas les frais de retour et n'est pas responsable des coûts engagés lors du processus de retour.

4. Délai de Retour de 14 Jours

Les retours doivent être signalés à Auréole Paris dans un délai de 14 jours suivant la réception de l'article. Toute demande après cette période ne sera pas acceptée, veillez donc à respecter ce délai pour être éligible au retour.

5. Aucun Échange pour les Articles Soldés

Les articles soldés ne peuvent pas être échangés, même en cas d'erreur de taille. Il est donc important de vérifier soigneusement la taille et l'ajustement avant d'effectuer un achat.

6. Garantie Totale sur les Articles Défectueux

Si un article présente un défaut de fabrication, Auréole Paris offre une garantie complète. Ces articles peuvent être retournés pour un remboursement intégral ou un échange, selon la préférence du client.

7. Processus de Retour

Envoyez un e-mail à support@aureoleparis.fr pour initier un retour. Une fois votre demande approuvée, vous recevrez les instructions nécessaires pour assurer un processus de retour fluide.

8. Formulaire de Retour Obligatoire

Les retours sans formulaire de retour dûment rempli ne pourront pas être traités. Veuillez joindre ce formulaire pour garantir un traitement rapide et efficace de votre retour.

Conclusion

Auréole Paris met tout en œuvre pour assurer la satisfaction de ses clients et garantir un traitement juste et rapide des retours. Pour toute question ou remarque, n'hésitez pas à contacter notre service client à support@aureoleparis.fr.