Politique d'expédition

Politique d'Expédition d’Auréole Paris

Chez Auréole Paris, nous faisons tout notre possible pour que votre commande vous parvienne rapidement et en toute sécurité. Cette politique d'expédition vous informe sur nos méthodes d'expédition, les frais, les délais de livraison et d'autres détails importants.

1. Frais d’expédition

a. En France

• Livraison standard : Nous offrons la livraison standard gratuite pour toutes les commandes en France métropolitaine.

b. Expédition internationale

• Les frais d'expédition pour les commandes internationales varient en fonction du pays et du poids du colis. Les frais exacts seront affichés lors du processus de paiement.

2. Délais de livraison

a. En France

• Livraison standard : Les commandes sont généralement traitées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrables. Une fois expédiée, la commande est livrée sous 2 à 5 jours ouvrables.

b. Expédition internationale

• Les délais de livraison varient selon la destination. En moyenne, la livraison prend 5 à 15 jours ouvrables, mais elle peut être retardée par les procédures douanières et les services postaux locaux.

c. Temps de traitement

• Les commandes passées avant 23h59 en jour ouvré sont traitées le jour même. Celles passées après 23h59 ou durant le week-end seront traitées le jour ouvrable suivant.

3. Méthodes d’expédition

Auréole Paris travaille avec des partenaires de transport fiables tels que Chronopost, Mondial Relay, La Poste et Colissimo pour garantir la sécurité et la rapidité de la livraison. Lors du paiement, vous pourrez choisir l'option d'expédition qui vous convient le mieux.

4. Traitement des commandes

a. Délai de traitement

• Une confirmation de commande est envoyée par e-mail après l’achat. Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables, sauf indication contraire.

b. Confirmation d’expédition

• Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

5. Problèmes de livraison

a. Informations d’adresse incorrectes

• Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison correcte. Auréole Paris ne peut être tenu responsable des retards ou des pertes de colis causés par des informations incorrectes.

b. Colis perdus ou endommagés

• Si votre colis est perdu ou endommagé pendant l'expédition, contactez immédiatement notre service client. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur pour résoudre le problème rapidement.

c. Colis non livrables

• Si un colis ne peut être livré en raison d’une adresse incorrecte ou s’il n’est pas récupéré au point de retrait, il sera retourné à Auréole Paris. Nous vous contacterons pour organiser une nouvelle expédition, mais les frais de réexpédition seront à la charge du client.

6. Droits de douane et taxes

a. Clients internationaux

• Pour les commandes internationales, des droits de douane et des taxes d’importation peuvent s’appliquer à l’arrivée du colis dans votre pays. Ces frais sont à la charge du client et ne peuvent être influencés par Auréole Paris.

b. Retards dus aux douanes

• Les expéditions internationales peuvent être retardées en raison des contrôles douaniers. Malheureusement, nous n'avons aucun contrôle sur ces délais.

7. Contact

Si vous avez des questions concernant notre politique d'expédition ou besoin d'aide pour votre commande, contactez notre service client :

E-mail : support@aureoleparis.fr